Spoiler alert: este post es bien largo. Si lo tuyo es ver stories o shorts, no te adentres en este texto. En el mismo profundizo en el abismo entre lo que se dice y lo que se hace en el mundo de las marcas. Avisados quedan. Si sigues conmigo, te compartiré sobre las grandes contradicciones…
Hay geografías que durante décadas han latido al ritmo exclusivo del motor de combustión y el acero moldeado. Wuhu, en la provincia china de Anhui, fue durante mucho tiempo un bastión indiscutible de esa metalurgia tradicional. Sin embargo, al contemplar una ceremonia de entrega donde flotas enteras de robots humanoides —como los modelos AiMOGA, desarrollados…
Hay una pregunta que las empresas tecnológicas más poderosas del mundo llevan años evitando. No porque no conozcan la respuesta. Sino porque la respuesta es incómoda. La pregunta es esta: si la inteligencia artificial es tan transformadora, ¿por qué la mayoría de las organizaciones no están viendo prácticamente ninguna mejora real en su productividad? Satya…
En un mundo donde la única constante es el cambio, las marcas se enfrentan a desafíos sin precedentes. Fenómenos como las pandemias, el cambio climático, la disrupción tecnológica y las transformaciones sociales actúan como verdaderos «apocalipsis» de mercado, amenazando la existencia de modelos de negocio tradicionales y la relevancia de marcas consolidadas. Pero, ¿y si…
Estamos inmersos en una de las coyunturas más desafiantes y, a la vez, más fascinantes para las marcas. El paradigma del siglo XXI ha redefinido el concepto de valor. Ya no son las marcas más grandes las que dominan, sino aquellas que logran una humanidad profunda. La competencia se ha desplazado de la mera cuota…
‘Permacrisis’ es, probablemente, la palabra que mejor define la era que estamos viviendo. Permacrisis es un período prolongado de inestabilidad e inseguridad, especialmente resultante de una serie de eventos catastróficos. Las marcas existosas, sin embargo, mientras lidian con la permacrisis crean la «permaoportunidad». «Permaoportunidad» es un término que se refiere a la capacidad de encontrar oportunidades y…
Las marcas empiezan a comprender que la experiencia del cliente no es lo que dicen, es lo que. hacen. Las marcas comienzan a asumir que nunca tendrán una ventaja en el precio del producto, éste puede ser fácilmente replicado, una cultura de servicio al cliente fuerte no se puede copiar. Diferenciar la oferta para el…
Hay verdades absolutos, hay verdades relativas y hay mentiras verdaderas. En el ámbito del Branding hay sólo una verdad: la percepción del cliente. Porque su percepción es su realidad. Seguramente la mayoría piensa en el cliente externo, olvidando sin querer, al interno. Pero el cliente interno es esencial para construir un buen branding. En la…
En el mundo de los negocios hay verdades absolutos, hay verdades relativas y hay mentiras verdaderas. En el ámbito del Branding hay sólo una verdad: la percepción del cliente. Porque su percepción es su realidad. Seguramente la mayoría piensa en el cliente externo, olvidando sin querer, al interno. Pero el cliente interno es esencial para construir un…
Muchos retailers están siendo demasiado lentos a la hora de reinventarse a sí mismos en la era de la omnicanalidad. Tendemos a sobrestimar el efecto de una tecnología en el corto plazo y a subestimar su incidencia en el largo plazo. Esto, sin duda, demuestra el caso de los retailers y su actitud hacia Internet. Después…