El Apocalipsis del retail ni llegó ni va a llegar. Por cada tienda que se cerró en 2019 en Estados Unidos, se abrieron cinco. Podríamos seguir hablando del no Apocalipsis o hacer foco en la mayor transformación del retail en los últimos 80 años, y trabajar duro para que el nuevo capítulo de los centros…
DetallesNo hay divisa más valiosa que el tiempo. El tiempo no puede acumularse, ahorrarse, diferirse, el tiempo es hoy, ahora. Ni el euro, ni el dólar, ni el oro pueden equipararse, el tiempo es la medida de nuestra vida y lo que hacemos o dejamos de hacer con él nos empobrece o enriquece. La lucha…
DetallesEn la era digital, la mayoría de los CEOs son procastinadores. Del latín pro (adelante) y crastinus (futuro). Aunque hoy, en español, procrastinar no es otra cosa que postergar. Es la inacción devenida en hábito, la acción de retrasar situaciones, actividades o decisiones que hay que enfrentar por otras menos relevantes y más agradables. De adelantarse al futuro…
DetallesI. 1 Las marcas que actúan con conciencia saben que sus acciones hacen la diferencia. 2 Las marcas deben ser conscientes de los efectos que tienen sus decisiones. 3 Las acciones de las marcas hacen ciertas sus creencias. 4 El propósito es la medida de todas las acciones. 5 Una marca sin propósito no…
DetallesDurante las últimas dos décadas, junto a mi equipo hemos concebido proyectos, definido estrategias, articulando planes de negocio, creado nombres, diseñado marcas, experiencias y productos en varios sectores. Desde retail a turismo, desde gran consumo a servicios, desde transporte a finanzas, desde real estate a tecnología, desde entretenimiento a destinos. En este post me voy…
DetallesUna de las grandes transformaciones del siglo XXI es que las marcas vienen ocupando un rol cada vez más relevante y trascendente en el mundo. Las marcas han ocupado un espacio central de la sociedad moderna, en parte por mérito propio, en parte porque los consumidores las han aupado hasta allí. En este nuevo contexto,…
DetallesImmanuel Kant, en al siglo 18 aseguraba que “se mide la inteligencia del individuo por la cantidad de incertidumbres que es capaz de soportar.” En esta era de la incertidumbre si te diesen a elegir una capacidad humana, solo una, ¿Cuál elegirías? Parece ser que el ser humano ha elegido a la inteligencia para llevarla…
DetallesLa línea que separa al usuario, consumidor, cliente del algoritmo es cada vez más delgada. Vayamos antes que nada a la fuente. Si el mundo es una máquina, la vida es un algoritmo. Los algoritmos, en su origen, existen prácticamente desde el origen de nuestra civilización, hace más de 2.000 años. La palabra algoritmo etimológicamente proviene del…
DetallesEn el pasado había un sólo jefe: el cliente. Sam Walton, fundador de Walmart decía que «el cliente puede echar a todos, desde el presidente de la empresa para abajo, simplemente yendo a gastar su dinero en otro lado». Para que el cliente vuelva a elegirnos cada vez, a los básicos de precio, producto y…
DetallesLos nativos digitales no existen. Si bien el concepto de nativo digital no puede usarse como definición de un grupo determinado de personas delimitado por edades, sí puede decirse que todo aquel que hoy utilice con provecho las nuevas tecnologías digitales puede considerarse a sí mismo como un nativo digital independientemente de la edad que…
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