Hay verdades absolutos, hay verdades relativas y hay mentiras verdaderas. En el ámbito del Branding hay sólo una verdad: la percepción del cliente. Porque su percepción es su realidad. Seguramente la mayoría piensa en el cliente externo, olvidando sin querer, al interno. Pero el cliente interno es esencial para construir un buen branding. En la…
DetallesAtravesamos un período de ansiedad generalizado. Pasamos de una generación motivada por un éxito ansiado a una generación prisionera de la ansiedad del éxito. No hay tiempo, se busca el éxito rápido, y la fama. Lo efímero se está imponiendo en una batalla silenciosa de valores. Es un mal pasajero o, tal vez, menos temporal de…
DetallesBienvenido al metaverso. Esa frase podría sonar como el comienzo de una película tecno-distópica: un revoltijo de palabras que solo funciona en la ciencia ficción. Y sin embargo, en los grupos más importantes de las empresas más importantes de Silicon Valley, es algo muy real: los que mueven los hilos de internet están planificando un futuro en…
DetallesUno de los grandes libros, atemporales, trascendentes, que uno puede leer es «El hombre en busca de sentido» de Viktor Frankl. Lo leí hace más de 30 años, hoy lo está leyendo mi hijo. El mundo cambia, la esencia de lo humano, no tanto. La primera fuerza motivante del hombre es la lucha por encontrarle sentido a la propia…
DetallesComo gente de negocios y como consumidores sabemos que el retail de hoy es más sofisticado y desafiante que nunca. En el contexto que nos toca vivir, los clientes demandan más de cada experiencia. Más allá del segmento al que se dirija o del precio, el verdadero poder del retail radica en la autenticidad, la…
DetallesLas empresas, de todos los sectores e industrias, libran entre sí una batalla permanente por el talento, y su centro de operaciones es el área de ¿Recursos Humanos?, que ha pasado de ser la oficina administrativa de la empresa, a una definidora de estrategias. Y los responsables van desde el CEO hasta operaciones y desde…
Detalles¿Las marcas deben tomar una posición sobre el conflicto de Ucrania? Y aunque la guía clásica de relaciones públicas para marcas es esperar, lo que está pasando no puede esperar. Las marcas saben que tomar una postura pública es lo correcto. También saben que al hacerlo corren el riesgo de alienar a las audiencias que…
DetallesTras escribir el título, ¿El metaverso cambiará radicalmente al retail?, caí en la cuenta que podría cambiar la palabra retail por turismo o por educación, o por ocio, o por cultura, y así hasta el infinito y más allá. Por ello, y por un tema de economía de caracteres englobe todo en vida. También valore titular…
DetallesSi hay un jugador en todo el mundo al que nunca hay que dar por muerto es a Rafael Nadal. Su actitud es ante todo la de nunca darse por vencido. Su tolerancia a la frustración, su rebeldía ante la adversidad, su tenacidad, su disciplina para respetar durante todo el partido la estrategia (…) lo…
DetallesDefinitivamente, todo movimiento económico es una cuestión de fe. Cada vez que un consumidor escoge una marca es porque confía en ella y en el producto que ofrece. Si no hay confianza, no hay transacción posible. Lo mismo sucede con las relaciones humanas. La confianza es la base de toda relación, íntima o amistosa. Para mí…
Detalles
