El comercio minorista ya ha entrado en una nueva fase, en la que la experiencia y el amor son más importantes que el ladrillo y el cemento. La economía de la experiencia ha llegado para quedarse. El reto es ser más atractivo que Netflix, YouTube, TikTok, Instagram y la clave está en las experiencias. Un…
Hay eventos en la historia de la humanidad que marcan. Hay momentos en la historia de la humanidad en los que muchos eventos simultáneos de magnitud se transforman en un nuevo orden. El desorden es el nuevo orden. Rusia ha iniciado la guerra más grande en Europa desde la Segunda Guerra Mundial. Irán tiene el gobierno más…
El branding es una actividad en constante evolución, y aunque hemos adquirido un conocimiento valioso hasta ahora, aún nos queda mucho por aprender. Desde la integración de la inteligencia artificial hasta la gestión de la reputación en línea y la adaptación a las nuevas plataformas, el branding requiere una mentalidad abierta y dispuesta a adaptarse…
El propósito se ha convertido en un imperativo estratégico para el éxito empresarial en la actualidad. Escribir una declaración de propósito es fácil, lo que viene después es lo difícil. El propósito ayuda a transformar la conexión entre los empleados y la organización en una de confianza y compromiso en lugar de transacciones y contratos. Como…
Sabemos que más del 90% de los miedos que tenemos, nunca se convertirán en una amenaza real. También, que más del 90% de las cosas que nos preocupan, jamás suceden.. Y aún así, la mayoría de personas y de marcas viven preocupadas y con miedo. El miedo es muy poderoso; porque no existe. Es una construcción de la…
Desde mi experiencia de casi treinta años creando o transformando marcas en los cinco continentes, hay tres ámbitos en el mundo de la empresa que deberían trascender cualquier coyuntura: la inversión en talento, la inversión en marca y la inversión en innovación. Y menciono cualquier coyuntura porque hoy es la inflación, ayer fue la pandemia…
Hay muchas empresas que educan a los empleados de tal forma que en su “política», a veces llamada también cultura o filosofía, los procesos ya están probados y no pueden cuestionar nada. Y es justo lo contrario lo que deberíamos hacer. Deberíamos cuestionarnos todo: cultura, “política”, procesos, liderazgo, diseño de los productos o experiencias terminados…
El futuro de las marcas se escribe con Z. Queridos marketeros, publicitarios, empresarios, comunicadores, reclutadores: Para asegurarse un lugar en el futuro hay que empezar por comprender a la Generación Z en el presente. El futuro del consumo ya se está viviendo hoy. La Generación Z, también conocida como Gen Z, iGen o postmillennial, pronto…
Me planteé más de mil veces por qué escribir este libro, HumanOffOn, y encontré en las palabras de Andrés Rivera lo que sentía, pero no sabía cómo expresar “yo estoy convencido de que ningún libro, por bueno que sea, puede cambiar el mundo. Pero tengo que escribir.” Las releí infinidad de veces y me parecieron…
Allá por el año 2014, The Economist preguntaba: ¿Para qué sirven las marcas? Y también respondía: ”Las marcas son los activos más valiosos que poseen muchas empresas.” Casi 10 años más tarde, muchos se siguen haciendo la misma pregunta. Y hoy con este post, quiero complementar la respuesta, para que dentro de 10 años ya…