El retail es una de las actividades más atractivas y dinámicas del mundo. Su permanente necesidad de repensarse y reinventarse encontró nuevas motivaciones con la aparición de internet. Desde entonces estamos protagonizando el renacimiento de los centros comerciales. Internet no generó que cerraran centros comerciales. Lo que lo hizo fue hacer notar que muchos centros se habían…
La relevancia del Mobile World Congress de Barcelona se entiende a partir de que estamos protagonizando una era en la que los móviles se han convertido en una parte ineludible de nuestro día a día, de nuestro yo. El móvil es nuestro yo extendido. Podemos afirmar que el mundo que conocemos es una sociedad que vive “empantallada”. Nuestra relación…
El señor Brand salía de viaje. Era un día normal para Marcos. Había llegado al aeropuerto con el tiempo justo, sabiendo que le faltaban cosas para ponerse al día. Llamadas, mails, mensajes, lecturas, Marcos era consciente que para ponerse al día necesitaba más tiempo, jornadas más largas, días de 247 horas. Sentado en el asiento…
Empecemos por lo esencial: somos lo que sentimos. Con perdón de los Beatles, todo lo que necesitamos no es amor, pero sin él, ¿qué sentido tienen las relaciones? Comprar es un acto de amor con las marcas, porque eliges a esa por encima de todas las demás. En el mundo en el que vivimos pocas…
El Branding ya no es opcional, es inevitable. Ignorar la relevancia, el impacto y la trascendencia del Branding en las empresas, organizaciones e instituciones es de una ignorancia demasiado peligrosa. Si el Branding no es importante entonces yo soy Blancanieves; pero en este post no veo a los 7 enanitos. Lo que si veo es…
Hola Siri Hola Andy Siri, me siento un poco solo Lo lamento. Conmigo siempre podrás hablar, Andy Este diálogo fue real. Digamos que no fue real en términos absolutos (no me sentía solo), pero si en términos relativos (ella no lo sabía). Estaba explorando que nivel de relación tenía con mi smartphone? Asistente personal?…
Finalmente, tras semanas de reuniones, se decidió que la empresa pondría en marcha la implementación de un chatbot de atención al cliente. Por fin la marca tendría un nuevo canal de interacción con sus clientes. Vi sonrisas en sala, casi en la misma proporción que caras de preocupación. El choque entre “creyentes” y “no creyentes”…
Vivimos tiempos locuaces, cambiantes. Tiempos en los que algunas palabras intentan llevarse por delante el poder de la acción. Tiempos en los que la sociedad ha elegido canjear el derecho a conocer los hechos por la oportunidad de ver sus palabras en los escaparates digitales que recogen sus deseos de vacío insatisfecho. Es en ese…
Uno de los aspectos mas apasionantes es la velocidad en que tanta gente quiere predecir lo que sucederá mañana en el mundo de las marcas. Sin embargo, de algo si podemos estar seguros: El futuro no se predice, se crea. Y dentro de la creatividad innata del ser humano, aquellas marcas que sepan conectar emocionalmente…
A comienzos de año el Presidente Trump afirmó en una entrevista con la cadena ABC: «Lo que estoy haciendo es bueno para Estados Unidos. También va a ser bueno para México. Queremos tener un México muy estable y muy sólido». Trump estaba haciendo referencia al muro, pero viendo lo que esto ha generado he cambiado…