Los centros comerciales se repiensan, se reinventan y se reposicionan para emocionar.

El retail es una de las actividades más atractivas y dinámicas del mundo. Su permanente necesidad de repensarse y reinventarse encontró nuevas motivaciones con la aparición de internet. Desde entonces estamos protagonizando el renacimiento de los centros comerciales. Internet no generó que cerraran centros comerciales. Lo que lo hizo fue hacer notar que muchos centros se habían…

La tecnología humaniza a las marcas.

Finalmente, tras semanas de reuniones, se decidió que la empresa pondría en marcha la implementación de un chatbot de atención al cliente. Por fin la marca tendría un nuevo canal de interacción con sus clientes. Vi sonrisas en sala, casi en la misma proporción que caras de preocupación. El choque entre “creyentes” y “no creyentes”…